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マイナチュレの返金、解約について



マイナチュレは初回注文日から180日間の返金保証付きです。返金の受付は電話対応になっています。メールやネットでは申請できません。ここでは返品申請の方法について紹介します。

1.返金保証窓口に電話
TEL:03-6380-2595
受付時間 9:00~20:00(土日祝日除く)


2.商品の返送
お買上げ明細書、空箱、商品の3点が必要になります。明細書や空箱を捨ててしまうと返品ができないので、注意してください。

3.返金申請書の返送
商品を返品後、2~3週間で返金申請書が届きます。必要事項を記入してマイナチュレに返送します。

返送先
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-30-4 30山京ビル6F
㈱レッドビジョン「マイナチュレ返金保証窓口」宛
TEL:03-6380-2595

●マイナチュレの返金保証内容

返金対象期間:初回購入から180日間
返品保証本数:6本まで


マイナチュレの返送保証は定期コースが対象になります。定期コースには6ヶ月のスタンダードプラン、12ヶ月のプレミアムプランがあります。スタンダードプランは最低6回の継続、プレミアムプランは最低12回の継続が必要になります。

頭皮に合わない、6回継続したが満足する結果がでない場合、購入から180日間以内であれば返金保証を利用することができます。その場合、定期コースの残りはキャンセル扱いになります。注意点として、返品時の送料は購入者の負担となります。さらに、1本につき、商品金額から送料650円を差し引いた金額の返金となります。返品は宅急便、ゆうパック、書留など配達記録が残る形での返送します。

マイナチュレの定期コースの解約



●WEBでの解約
マイナチュレの定期コースは最低回数(スタンダードで6回、プレミアムで12回)を過ぎていればいつでも解約が可能です。マイナチュレの解約はネットでも電話でも可能です。マイナチュレHPの上部にマイアカウントボタンがあります。こちらから申込時のメールアドレス、パスワードを入力してログインします。マイアカウントには定期コースのキャンセルボタンがあり、そちらからすぐに解約できます。

●電話での解約
TEL:0120-02-7710
受付時間 9:00~20:00(土日祝日除く)

解約時の注意点に、次回発送日の7日前までの申し込みが必要な点があります。次回発送日の7日以内の解約の場合、事務手数料2,000円が必要になります。その他、再開についてもマイアカウント、電話での手続きで可能になります。
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